Art. 1 — Premessa e ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini di Servizio (di seguito “Termini” o “ToS”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo delle piattaforme di studio online (di seguito “Piattaforma”) gestite da Biesse Solution S.r.l. (di seguito “Fornitore” o “Biesse”), con sede legale in Via Giuseppe De Santis, 3 – 00139 – Roma (RM), C.F./P.IVA 03244770784, PEC biessesolution@pec.it, operante con il marchio Scuola Moscati.

1.2 Attraverso la Piattaforma l’Utente può fruire dei contenuti didattici del Corso acquistato, partecipare alle attività della Community, interagire con docenti e tutor, e sostenere esami o verifiche.

1.3 I presenti Termini si applicano a tutti gli Utenti registrati alla Piattaforma. Non sostituiscono i Termini e Condizioni di Acquisto pubblicati sul sito web del Fornitore, che restano la disciplina esclusiva del rapporto contrattuale di vendita (iscrizione al corso, prezzo, pagamento, recesso, rimborsi). I due documenti si integrano reciprocamente; in caso di conflitto su materie di vendita, prevalgono i Termini e Condizioni di Acquisto; in caso di conflitto su materie di utilizzo della Piattaforma, prevalgono i presenti Termini.

1.4 L’accesso alla Piattaforma implica l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. L’Utente che non intenda accettarli non potrà accedere alla Piattaforma.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

Utente: la persona fisica che ha acquistato un Corso e si è registrata alla Piattaforma.
Account: il profilo personale dell’Utente, protetto da credenziali di accesso, che consente la fruizione dei Servizi.
Corso: il percorso formativo acquistato dall’Utente ai sensi dei Termini e Condizioni di Acquisto.
Materiali Didattici: video-lezioni, dispense, slide, test, esercitazioni, registrazioni e ogni altro contenuto messo a disposizione dal Fornitore attraverso la Piattaforma.
Contenuti dell’Utente (UGC): testi, immagini, file e ogni altro contenuto caricato o pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma (post nel forum, commenti, foto profilo, messaggi).
Community: l’insieme delle funzionalità sociali della Piattaforma (forum, gruppi, attività, chat, profili) che consentono l’interazione tra Utenti, docenti e tutor.
Servizio: l’insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma (fruizione dei Materiali Didattici, partecipazione alla Community, accesso a esami e verifiche).

Art. 3 — Dati di contatto del Fornitore

Ragione sociale: Biesse Solution S.r.l.
Sede legale: Via Giuseppe De Santis, 3 – 00139 – Roma (RM)
C.F./P.IVA: 03244770784
PEC: biessesolution@pec.it
Email assistenza: segreteria@scuolamoscati.it
Email privacy: privacy@biessesolution.it
Telefono: 0981 1848023
Referente Privacy interno: Andrea Gianni Montone

3.1 Punto di contatto unico ai sensi dell’art. 11 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA): segreteria@scuolamoscati.it.

Art. 4 — Accettazione dei Termini e capacità di contrarre

4.1 I presenti Termini sono accettati dall’Utente al primo accesso alla Piattaforma.

4.2 Per registrarsi alla Piattaforma l’Utente dichiara di aver compiuto il diciottesimo anno di età o, in caso di minore, di agire con il consenso e sotto la supervisione del genitore o tutore legale. Il Fornitore si riserva di richiedere documentazione comprovante l’età o il consenso genitoriale.

Art. 5 — Registrazione e Account

5.1 L’accesso alla Piattaforma richiede la creazione di un Account personale. L’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati al momento della registrazione e a mantenerli tali per tutta la durata dell’accesso.

5.2 Le credenziali di accesso (username e password) sono strettamente personali e non cedibili. L’Utente è il solo responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio Account, anche se effettuata da terzi. La condivisione delle credenziali con terzi, a qualsiasi titolo, costituisce grave violazione dei presenti Termini.

5.3 È vietato creare più Account riferiti alla stessa persona fisica. Il Fornitore si riserva di disattivare gli Account duplicati senza preavviso.

5.4 In caso di sospetta compromissione delle credenziali, l’Utente deve darne immediata comunicazione al Fornitore all’indirizzo segreteria@scuolamoscati.it e procedere al cambio password.

Art. 6 — Durata dell’accesso

6.1 La durata dell’accesso ai Materiali Didattici del Corso è quella indicata nella scheda del Corso al momento dell’acquisto e/o nel contratto di iscrizione.

6.2 Alla scadenza del periodo di accesso, l’Account resterà attivo in modalità limitata (accesso al profilo e agli attestati conseguiti) ma l’accesso ai Materiali Didattici sarà disattivato.

6.3 Eventuali estensioni dell’accesso potranno essere richieste e concordate con il Fornitore, alle condizioni in vigore al momento della richiesta.

6.4 L’accesso potrà essere sospeso o cessato anticipatamente nei casi previsti dagli artt. 8-bis.1 e 13 dei Termini e Condizioni di Acquisto (mancato pagamento) e dall’art. 14 dei presenti Termini (violazioni).

Art. 7 — Requisiti tecnici

7.1 Per fruire della Piattaforma l’Utente deve disporre di:

un dispositivo connesso a Internet (PC, tablet o smartphone);
un browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge nelle ultime due versioni principali);
una connessione Internet stabile con velocità minima consigliata di 5 Mbps per la visione dei video in HD.

7.2 Il Fornitore non è responsabile di eventuali disservizi derivanti dall’inadeguatezza dei dispositivi o della connessione dell’Utente.

Art. 8 — Disponibilità del Servizio

8.1 Il Fornitore si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile e funzionante con la massima diligenza. L’accesso è fornito su base best effort; non è garantita la disponibilità continuativa e ininterrotta del Servizio.

8.2 Il Fornitore si riserva di sospendere temporaneamente il Servizio per interventi di manutenzione programmata, dandone preavviso agli Utenti, ove possibile, con almeno 24 ore di anticipo tramite avviso sulla Piattaforma e/o email.

8.3 Il Fornitore non è responsabile per sospensioni o interruzioni del Servizio causate da eventi di forza maggiore, guasti dei provider di hosting, attacchi informatici, interruzioni della rete Internet o delle reti di telecomunicazione, provvedimenti dell’Autorità.

Art. 9 — Proprietà intellettuale dei Materiali Didattici

Clausola di tutela della proprietà intellettuale. I Materiali Didattici sono opere dell’ingegno protette dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modificazioni, dal Codice della proprietà industriale (D.Lgs. 30/2005) e dalla normativa europea (Direttiva 2019/790/UE). La violazione dei diritti di proprietà intellettuale costituisce illecito civile e, nei casi più gravi, reato (artt. 171 e ss. L. 633/41).

9.1 Tutti i Materiali Didattici (video-lezioni, dispense, slide, esercitazioni, test, immagini, grafiche, testi, audio) sono di proprietà esclusiva del Fornitore e/o dei rispettivi autori o licenzianti (ivi inclusi partner universitari, enti certificatori, docenti incaricati).

9.2 Con l’acquisto del Corso, il Fornitore concede all’Utente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata nel tempo alla durata dell’accesso, per la sola fruizione dei Materiali Didattici a fini di studio e formazione personale.

9.3 È espressamente vietato all’Utente:

scaricare (download), copiare, riprodurre, stampare i Materiali Didattici, in tutto o in parte, salvo ove espressamente autorizzato dal Fornitore (es. dispense contrassegnate come scaricabili);
effettuare screenshot, screen recording, registrazioni audio/video delle lezioni, in qualsiasi formato e con qualsiasi strumento;
condividere, distribuire, pubblicare, rendere accessibili a terzi i Materiali Didattici, in qualsiasi forma (inclusa la condivisione tramite messaging, social media, cloud, gruppi WhatsApp/Telegram, forum esterni);
cedere o condividere le proprie credenziali di accesso per consentire a terzi di fruire dei Materiali Didattici;
ripubblicare i Materiali Didattici su altre piattaforme, siti web, canali video o servizi di condivisione;
decompilare, effettuare reverse engineering, modificare o creare opere derivate dai Materiali Didattici;
utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere ai Materiali Didattici o per estrarne contenuti.

9.4 Il Fornitore si riserva di adottare misure tecniche di protezione dei Materiali Didattici, inclusi sistemi di watermarking digitale con identificativo univoco dell’Utente, DRM e tracciamento degli accessi. L’Utente si impegna a non eludere né tentare di eludere tali misure.

9.5 La violazione delle disposizioni del presente articolo legittima il Fornitore a:

sospendere immediatamente l’accesso alla Piattaforma, con effetto dalla comunicazione;
risolvere il contratto senza rimborso delle somme versate;
agire in via risarcitoria per il danno patrimoniale e d’immagine subito, ai sensi degli artt. 156 e ss. L. 633/41 e degli artt. 2043 e 2059 c.c.;
segnalare il fatto all’Autorità giudiziaria ove ne ricorrano i presupposti (artt. 171 e ss. L. 633/41).

Art. 10 — Contenuti caricati dall’Utente (User-Generated Content)

10.1 La Piattaforma consente all’Utente di pubblicare Contenuti dell’Utente nell’ambito della Community (post nei forum, commenti, foto profilo, risposte a discussioni, messaggi nei gruppi).

10.2 L’Utente è il solo responsabile dei contenuti che pubblica e garantisce che essi:

non violano diritti di proprietà intellettuale, marchi, brevetti o diritti d’autore di terzi;
non contengono materiale diffamatorio, calunnioso, minaccioso, osceno, pornografico, violento, razzista o in qualsiasi modo contrario alla legge o all’ordine pubblico;
non contengono dati personali di terzi senza il loro consenso;
non costituiscono spam, pubblicità non autorizzata, promozione commerciale o reclutamento per attività esterne.

10.3 Pubblicando un contenuto sulla Piattaforma, l’Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata alla durata del Servizio, per riprodurre, visualizzare, distribuire e rendere accessibile il contenuto agli altri Utenti della Piattaforma, ai docenti e ai tutor, nei limiti strettamente funzionali all’erogazione del Servizio. Tale licenza non si estende a finalità commerciali esterne.

10.4 Il Fornitore si riserva il diritto di moderare, rimuovere o rendere non visibili i Contenuti dell’Utente che violino i presenti Termini, la Netiquette (art. 11) o la legge. La rimozione sarà motivata all’Utente tramite email, ai sensi dell’art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA).

Art. 11 — Regole della Community (Netiquette)

La partecipazione alla Community è subordinata al rispetto delle seguenti regole:

Rispetto reciproco: ogni interazione deve avvenire in modo civile, costruttivo e rispettoso delle opinioni altrui.
Pertinenza: i contributi devono essere pertinenti all’argomento della discussione o del gruppo.
Lingua: la lingua ufficiale della Community è l’italiano, salvo diversa indicazione in specifici gruppi o forum.
Divieto di promozione: è vietato promuovere servizi concorrenti, attività commerciali proprie, corsi di altri enti o raccogliere contatti di altri Utenti per finalità estranee alla Piattaforma.
Riservatezza: le comunicazioni con i docenti/tutor e i contenuti delle lezioni live non possono essere condivisi all’esterno della Piattaforma.
Segnalazione: ogni Utente può segnalare contenuti che ritenga in violazione dei presenti Termini o della legge tramite l’apposita funzione di segnalazione o scrivendo a segreteria@scuolamoscati.it.

11.1 La violazione reiterata della Netiquette può comportare: (a) avvertimento scritto via email; (b) sospensione temporanea dell’accesso alla Community; (c) nei casi gravi, sospensione o cessazione dell’Account ai sensi dell’art. 14.

Art. 12 — Interazione con docenti, tutor e assistenza

12.1 I canali ufficiali di comunicazione con docenti e tutor sono esclusivamente quelli disponibili all’interno della Piattaforma (forum del corso, messaggistica interna, sessioni live programmate). È vietato contattare docenti e tutor su canali personali (social media, telefono personale, email personale), salvo diversa indicazione scritta del Fornitore.

12.2 Le richieste di assistenza tecnica e amministrativa devono essere indirizzate a segreteria@scuolamoscati.it o tramite i canali di assistenza indicati sulla Piattaforma. Il Fornitore si impegna a fornire riscontro entro 3 giorni lavorativi.

Art. 13 — Decadenza del diritto di recesso per contenuti digitali

Avviso importante per il consumatore ai sensi dell’art. 59, c. 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).Il diritto di recesso previsto dall’art. 5 dei Termini e Condizioni di Acquisto (14 giorni dall’iscrizione) decade nel momento in cui l’Utente accede ai Materiali Didattici sulla Piattaforma.

Art. 14 — Sospensione e cessazione dell’Account

14.1 Il Fornitore può sospendere temporaneamente o cessare definitivamente l’Account dell’Utente nei seguenti casi:

violazione dei presenti Termini, incluse le disposizioni sulla proprietà intellettuale (art. 9), sulla condotta nella Community (artt. 10-11) e sulla sicurezza (art. 16);
mancato pagamento delle rate del Corso, ai sensi dell’art. 8-bis.1 dei Termini e Condizioni di Acquisto;
utilizzo dell’Account in modo fraudolento, ingannevole o in violazione della legge;
condotta gravemente lesiva verso altri Utenti, docenti o personale del Fornitore;
inattività prolungata per un periodo superiore a 24 mesi dalla scadenza dell’accesso al Corso, previo preavviso di 30 giorni.

14.2 In caso di sospensione per violazione, il Fornitore invierà comunicazione motivata via email all’Utente, indicando la violazione contestata e concedendo un termine di 7 giorni per le controdeduzioni, salvo che la gravità della violazione richieda la sospensione immediata (es. diffusione non autorizzata di Materiali Didattici).

14.3 La cessazione dell’Account non esonera l’Utente dal pagamento delle somme dovute ai sensi dei Termini e Condizioni di Acquisto.

14.4 L’Utente può richiedere in qualsiasi momento la cessazione del proprio Account inviando richiesta a segreteria@scuolamoscati.it. La cessazione non dà diritto al rimborso delle somme versate, salvo quanto previsto dalla legge.

Art. 15 — Limitazione di responsabilità

15.1 Il Fornitore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti della Piattaforma causati da eventi di forza maggiore, guasti di terzi fornitori, attacchi informatici;
perdita di dati o Contenuti dell’Utente causata da malfunzionamento o cessazione del Servizio;
inadeguatezza dei dispositivi, del software o della connessione Internet dell’Utente;
Contenuti dell’Utente pubblicati da altri Utenti nella Community;
utilizzo non conforme della Piattaforma da parte dell’Utente.

15.2 Il Fornitore assume esclusivamente un’obbligazione di mezzi e non di risultato. La fruizione dei Materiali Didattici non garantisce il superamento di esami, concorsi, prove di certificazione o il raggiungimento di specifici risultati formativi o professionali.

15.3 Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo non si applicano ai danni derivanti da dolo o colpa grave del Fornitore o dai diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 173/2021.

Art. 16 — Sicurezza informatica

16.1 L’Utente si impegna a:

non tentare di accedere a sezioni della Piattaforma riservate ad altri Utenti o all’amministrazione;
non caricare file contenenti virus, malware, spyware o codice malevolo;
non interferire con la sicurezza, l’integrità o le prestazioni della Piattaforma;
segnalare tempestivamente al Fornitore eventuali vulnerabilità o incidenti di sicurezza riscontrati.

Art. 17 — Protezione dei dati personali

17.1 Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. Per ogni informazione relativa alle finalità e alle modalità del trattamento si rinvia all’Informativa Privacy della Piattaforma, accessibile dalla Piattaforma stessa.

17.2 In sintesi, la Piattaforma tratta le seguenti categorie di dati:

dati di registrazione (nome, cognome, email, telefono);
dati di navigazione e log di accesso (indirizzo IP, orario, pagine visitate);
dati di progresso didattico (lezioni completate, tempo di permanenza, punteggi test/esami);
Contenuti dell’Utente pubblicati nella Community;
eventuali dati raccolti nell’ambito di lezioni live (immagine e voce in videoconferenza, ove applicabile).

17.3 Per l’esercizio dei diritti ex artt. 15-22 GDPR e per ogni richiesta in materia di protezione dei dati, l’Utente può rivolgersi a privacy@biessesolution.it.

Art. 18 — Cookie

La Piattaforma utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità, sui fornitori terzi e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy specifica della Piattaforma, pubblicata sulla Piattaforma stessa. La Cookie Policy della Piattaforma è distinta dalla Cookie Policy del sito web del Fornitore, che disciplina esclusivamente i cookie del sito principale.

Art. 19 — Conformità al Digital Services Act (DSA)

19.1 Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), il Fornitore mette a disposizione un meccanismo di segnalazione di contenuti illegali accessibile a tutti gli Utenti e ai terzi. Le segnalazioni possono essere inviate:

via email a segreteria@scuolamoscati.it, indicando: il contenuto segnalato (con URL o screenshot), la ragione della segnalazione, i dati identificativi del segnalante.

19.2 Il Fornitore darà riscontro tempestivo alla segnalazione, comunque entro 7 giorni. In caso di rimozione di un contenuto, l’Utente che lo aveva pubblicato riceverà motivazione scritta della decisione e potrà presentare controdeduzioni entro 7 giorni.

19.3 Il punto di contatto unico DSA del Fornitore è: segreteria@scuolamoscati.it.

Art. 20 — Modifiche dei Termini

20.1 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso tramite email e/o avviso sulla Piattaforma, indicando le modifiche apportate.

20.2 Decorso il termine di preavviso senza opposizione scritta dell’Utente, i nuovi Termini si intenderanno accettati. L’Utente che non intenda accettare le modifiche potrà richiedere la cessazione dell’Account ai sensi dell’art. 14.4.

20.3 Le modifiche che incidono sulle prestazioni essenziali del Servizio ai sensi degli artt. 7 e 8 del D.Lgs. 173/2021 (fornitura di contenuti e servizi digitali) conferiscono all’Utente-consumatore il diritto di recedere dal contratto senza oneri.

Art. 21 — Comunicazioni

21.1 L’indirizzo email fornito dall’Utente in fase di registrazione costituisce il canale ufficiale per tutte le comunicazioni del Fornitore (incluse notifiche, avvisi, solleciti). L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.

Art. 22 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie

22.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

22.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente il Foro di Castrovillari (CS).

22.3 Prima di adire l’Autorità giudiziaria, l’Utente è invitato a rivolgersi al Fornitore (segreteria@scuolamoscati.it) per tentare una risoluzione bonaria della controversia.

Art. 23 — Disposizioni finali

23.1 L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero accordo. Le clausole nulle o inefficaci saranno sostituite da disposizioni di legge applicabili.

23.2 La tolleranza del Fornitore rispetto a eventuali violazioni da parte dell’Utente non costituisce rinuncia al diritto di far valere le proprie prerogative in qualsiasi momento successivo.

23.3 L’Utente non può cedere a terzi la propria posizione contrattuale né i diritti derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto del Fornitore.

23.4 I presenti Termini, unitamente ai Termini e Condizioni di Acquisto, all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l’accordo integrale tra il Fornitore e l’Utente in relazione all’utilizzo della Piattaforma.